Preguntas frecuentes
Tenemos respuesta para casi todas las preguntas
- Para empezar a vender objetos, debes registrarte en nuestro sitio web a través de STEAM. Una vez registrado, podrás navegar por la lista de juegos compatibles y objetos que se pueden vender.
- Compatibilizamos con CS2, RUST y más. Puedes encontrar una lista detallada de juegos y objetos disponibles en nuestro sitio web.
- Después de seleccionar el juego y el artículo que quieres vender, necesitas proporcionar una dirección de billetera para recibir el pago. Tras crear la transacción, debes confirmar el intercambio en STEAM. Te enviaremos rápidamente el importe de la transacción al saldo de la cuenta. Tras un periodo de cancelación de 8 días, puedes retirar tus fondos mediante el método de pago elegido.
- Nos esforzamos al máximo para garantizar la seguridad de las transacciones en nuestro sitio web. Utilizamos tecnologías modernas de cifrado de datos e implementamos diversas medidas de seguridad. Además, verificamos la autenticidad de los objetos y perfiles de usuario para minimizar el riesgo de fraude. Puedes encontrar reseñas sobre nosotros en nuestra página de inicio, redes sociales o plataformas de reseñas de terceros como Trustpilot.
- Nuestro sistema ofrece pagos rápidos tras la finalización de la transacción y un periodo de cancelación de 8 días. Normalmente, el importe de la transacción se acredita en su cuenta de la plataforma inmediatamente después de completar la transacción. Sin embargo, el tiempo que tarda en recibir los fondos después de un periodo de 8 días puede depender de la velocidad de procesamiento de la transacción. En algunos casos, las transacciones pueden tardar hasta 24 horas. Si experimenta dicha demora, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
- Sí, puedes retirar tu saldo a tu cuenta.
- El precio de un objeto de juego en nuestro sitio web depende de varios factores, incluyendo su rareza, popularidad, demanda del mercado, condición del objeto y competencia de precios actual. También consideramos los precios actuales en otras plataformas y mercados para mantener precios competitivos.
- El monto mínimo de pago se establece en $5, pero puede variar dependiendo del método de pago seleccionado. Esto ayuda a garantizar la eficiencia en el procesamiento de transacciones y a gestionar los costos asociados con diferentes proveedores de pago.
- Tomamos múltiples medidas para proteger a nuestros usuarios contra el fraude. Esto incluye verificar la autenticidad de los objetos y perfiles de usuario, utilizar tecnologías avanzadas de cifrado de datos e implementar un sistema de seguridad multinivel. Sin embargo, también es importante tener precaución al intercambiar objetos, verificar el contenido del intercambio y verificar los detalles de la cuenta proporcionados durante la transacción. Evita participar en transacciones sospechosas.
- Si no has recibido los fondos tras vender un artículo y esperar el periodo de cancelación de 8 días, primero asegúrate de que has proporcionado los datos de pago correctos. Si todos los datos son correctos pero los fondos aún no han llegado, por favor contacta con nuestro equipo de soporte y proporciona información sobre la transacción. Realizaremos las comprobaciones necesarias y te ayudaremos a resolver el problema.
- Los precios en nuestro sitio web pueden diferir de los de Steam por varias razones. Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y atraer a más compradores. Nuestro sitio web permite ventas rápidas de objetos y pagos directos a tus billeteras, lo que genera tarifas y condiciones relacionadas con el mercado, lo que nos lleva a establecer nuestros propios precios de objetos.
- El scam de Api es un tipo de estafa en la que una plataforma de terceros obtiene acceso a tu Steam Web Api Key, después de lo cual los estafadores pueden acceder a tu cuenta de Steam, cambiar la información, ver tus chats, etc. Mientras intercambias con alguien, rechazarán tu intercambio y te enviarán otro con los mismos artículos. Los estafadores cambian el nombre y el avatar para que parezcan el perfil original. Siempre puedes verificar dos veces la información del intercambio y descubrir que tu primer intercambio fue rechazado y la fecha de registro de la cuenta es diferente. Siempre compartimos contigo el nombre de los bots y la fecha de registro. También hemos creado una extensión de Google Chrome que te mostrará si estás a punto de ser estafado. Para tu protección, debes revocar tu antigua clave de API y cambiar la contraseña de Steam si sospechas de una estafa. Después de eso, tu inventario y tu cuenta estarán seguros.¿Dónde puedo encontrar mi clave de API?
- Cada semana, puedes ganar bonificaciones por la venta de skins. El bono que recibes depende del monto total de tus ventas durante la semana, y recibes un premio según el nivel que alcances al final del período semanal.
- ¿Qué niveles de premio están disponibles en el Cashback Semanal? La página de Cashback Semanal enumera todos los premios posibles. Los niveles de premio se basan en la cantidad de tus ventas semanales. Cuanto más vendas, más valioso será el premio que puedes ganar.
- ¿Cómo y cuándo puedo reclamar mi bono? Tu bonificación estará disponible al final del período de bonificación semanal. Tienes 2 días para reclamar tu premio. Ten en cuenta que solo recibirás un premio, correspondiente al nivel de ventas más alto que alcanzaste durante la semana.
- ¿Puedo recibir más de un premio por semana? No, cada participante en el Cashback Semanal recibe solo un premio, que corresponde al nivel más alto que alcanzaron en esa semana.
- Las Tarjetas de Monedero Kinguin ofrecen una forma conveniente de retirar fondos para comprar juegos, artículos dentro del juego y otros bienes digitales en la plataforma Kinguin.
- ¿Cómo funciona? Compra una Tarjeta de Monedero Kinguin en nuestro sitio web, intercambiando tus skins de CS2 o RUST, o usando los fondos de tu saldo.
- Activación en el sitio web de Kinguin Ve al sitio web de Kinguin e ingresa el código recibido. Los fondos se acreditarán en tu saldo, que puedes usar para comprar juegos, complementos para Xbox o PlayStation y otros bienes digitales disponibles en la plataforma.
- Beneficios Conveniencia: El proceso de compra y uso de la Tarjeta de Monedero está altamente simplificado. No necesitas ingresar tus datos bancarios cada vez que quieras hacer una compra.
- Importante Este método es el más rápido entre todos los métodos de retiro disponibles: recibirás el código instantáneamente. En caso de pérdida del código, siempre puedes consultar el historial de tus transacciones en tu perfil personal en nuestro sitio web. Recomendamos guardar todos los códigos recibidos en un lugar seguro para evitar inconvenientes. Comprar Tarjetas de Monedero Kinguin en nuestro sitio web es tu forma simple y confiable de acceder a una amplia gama de bienes digitales en Kinguin!
Seguridad: Todos los códigos de las Tarjetas de Monedero se almacenan de forma segura con nosotros, pero recomendamos guardarlos personalmente para mayor seguridad.
Control de Transacciones: Puedes verificar o encontrar los códigos comprados en cualquier momento en la información detallada de las transacciones en tu perfil. - La transición de la transacción al estado "Finalizada" significa que los fondos han sido pagados por nosotros y enviados a los datos que proporcionaste; sin embargo, puede requerirse tiempo adicional para procesar la transacción en tu banco. Si los fondos no han llegado a tu cuenta en un plazo de 3 DÍAS HÁBILES, por favor contacta a nuestro equipo de soporte técnico para obtener un código RRN que permitirá a tu banco rastrear la transacción. RRN (Número de Recuperación de Referencia) - es un identificador único de una transacción bancaria, asignado por el banco adquirente al iniciar un pago. El RRN tiene un valor alfanumérico de 12 caracteres (números y letras del alfabeto latino).
Valve ha introducido una opción de cancelación de intercambio de 8 días, y hemos actualizado nuestro sistema de comercio en consecuencia:
- Los fondos de una venta se acreditan al vendedor 8 días después de que el artículo se congele para el comprador.
- Durante este período, los fondos se retienen y no se pueden retirar, apareciendo en gris junto al saldo principal.
- Si cualquiera de las partes cancela el intercambio, los fondos se devuelven inmediatamente al comprador. Sin embargo, si el comprador cancela el intercambio, se deducirá una tarifa de cancelación del monto reembolsado.
- Nota: Las cancelaciones frecuentes o la falta de aceptación de intercambios (por ejemplo, debido a una prohibición temporal de comercio) pueden resultar en tarifas significativas deducidas de los reembolsos del comprador, ya que estas acciones pueden interrumpir el proceso comercial.
- Los fondos retenidos se pueden usar para comprar artículos sin retención.
- Los fondos retenidos y el saldo principal no se combinan para compras.
Estos cambios garantizan transacciones más seguras bajo la nueva política.
- Solo podemos reembolsar su depósito en su totalidad si los fondos aún no se han utilizado para compras. Tenga en cuenta que los fondos depositados mediante criptomonedas o Pay by Zen no son reembolsables. Tenga también en cuenta que las solicitudes de reembolso pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.
En nuestra plataforma ofrecemos la opción de comprar artículos mediante órdenes en hold, que implican un período de retención de 8 días según la política actualizada de Steam sobre cancelación de intercambios. Durante este tiempo, el artículo queda congelado para el comprador y los fondos se retienen hasta que finalice el período.
P: ¿Qué sucede si mi pedido se cancela al comprar un artículo en hold?
R: Hay dos posibles razones por las que su orden en hold podría ser cancelada:
1. El periodo para reclamar ha expirado.
Tenga en cuenta que debe reclamar su artículo antes de las 16:00 UTC en el día de desbloqueo. Si no lo hace, su pedido se cancelará automáticamente y se aplicará una tarifa de cancelación.
2. La orden fue cancelada debido a que el artículo no estaba disponible.
Si el vendedor original (de quien adquirimos el artículo) decide cancelar el intercambio utilizando la función de protección de intercambio de 8 días de Steam, esto puede desencadenar una reversión. En tal caso:
- El intercambio se cancelará automáticamente para usted como comprador.
- El artículo será devuelto al vendedor y sus fondos serán reembolsados puntualmente, menos las tarifas de cancelación aplicables (según se describe en nuestra Política de Cancelación de Intercambios de Steam).
- Esta reversión está fuera de nuestro control y se debe directamente a la política de Steam que permite a cualquiera de las partes cancelar dentro del período de retención.
Si experimenta cancelaciones frecuentes, póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda. Estas medidas ayudan a garantizar transacciones más seguras y fiables en nuestro sitio
- La moneda base de la plataforma es el dólar estadounidense (USD). La opción de ver precios y saldos en otras monedas se ofrece únicamente para la comodidad del usuario y con fines informativos.
Nota: Los precios mostrados en otras monedas se calculan automáticamente según el tipo de cambio actual y son solo de referencia. No nos hacemos responsables de discrepancias en los importes mostrados debido a fluctuaciones del tipo de cambio o retrasos en la actualización de las tasas. Los precios reales de los artículos y los saldos de los usuarios siempre se procesan en base al equivalente en USD. - Si inicias una reversión o un artículo es devuelto después de la compra por cualquier motivo, se aplicará a tu cuenta una penalización del 50% del valor de compra del artículo. Al completar una compra en SkinPlace, aceptas esta política.