FAQ
Nous avons une réponse à presque toutes les questions
- Pour commencer à vendre des articles, vous devez vous inscrire sur notre site web via STEAM. Une fois inscrit, vous pourrez parcourir la liste des jeux pris en charge et des objets pouvant être vendus.
- Nous prenons en charge CS2, RUST, et plus encore. Une liste détaillée des jeux et des objets disponibles peut être trouvée sur notre site web.
- Après avoir sélectionné le jeu et l'objet que vous souhaitez vendre, vous devez fournir une adresse de portefeuille pour recevoir le paiement. Après avoir créé la transaction, vous devez confirmer l'échange sur STEAM. Nous vous enverrons rapidement le montant de la transaction sur le solde de votre compte. Après une période d'annulation de 8 jours, vous pouvez retirer vos fonds selon la méthode de paiement choisie.
- Nous faisons tous les efforts nécessaires pour assurer la sécurité des transactions sur notre site web. Nous utilisons des technologies modernes de chiffrement des données et mettons en œuvre diverses mesures de sécurité. De plus, nous vérifions l'authenticité des articles et des profils d'utilisateurs pour minimiser le risque de fraude. Vous pouvez trouver des avis à notre sujet sur notre page d'accueil, les médias sociaux ou des plates-formes d'avis tiers comme Trustpilot.
- Notre système assure des paiements rapides après la finalisation de la transaction et une période d'annulation de 8 jours. En général, le montant de la transaction est crédité sur votre compte plateforme immédiatement après la fin de la transaction. Toutefois, le délai pour recevoir les fonds après une période de 8 jours peut dépendre de la vitesse de traitement de la transaction. Dans certains cas, les transactions peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Si vous rencontrez un tel retard, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Oui, vous pouvez retirer votre solde sur votre compte.
- Le prix d'un objet de jeu sur notre site web dépend de plusieurs facteurs, notamment sa rareté, sa popularité, la demande du marché, l'état de l'objet et la compétitivité actuelle des prix. Nous tenons également compte des prix actuels sur d'autres plates-formes et marchés pour maintenir des prix compétitifs.
- Le montant minimum de retrait est fixé à 5 $, mais il peut varier en fonction de la méthode de paiement choisie. Cela permet de garantir l'efficacité du traitement des transactions et de gérer les coûts associés à différents prestataires de paiement.
- Nous prenons plusieurs mesures pour protéger nos utilisateurs contre la fraude. Cela inclut la vérification de l'authenticité des articles et des profils d'utilisateurs, l'utilisation de technologies avancées de chiffrement des données et la mise en place d'un système de sécurité multi-niveaux. Cependant, il est également important de faire preuve de prudence lors de la négociation d'articles, de vérifier le contenu de la transaction et de vérifier les détails du compte qui vous sont fournis pendant la transaction. Évitez de vous engager dans des transactions suspectes.
- Si vous n'avez pas reçu les fonds après avoir vendu un objet et attendu la période d'annulation de 8 jours, assurez-vous d'abord d'avoir fourni les bonnes informations de paiement. Si tout est correct mais que les fonds n'arrivent toujours pas, veuillez contacter notre équipe de support en fournissant les informations relatives à la transaction. Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous aiderons à résoudre le problème.
- Les prix sur notre site peuvent différer de ceux sur Steam pour plusieurs raisons. Nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs et d'attirer plus d'acheteurs. Notre site permet des ventes rapides d'articles et des paiements directs sur vos portefeuilles, ce qui entraîne des frais et des conditions liées au marché, nous amenant à fixer nos propres prix d'articles.
- Le scam Api est un type d'escroquerie où une plateforme tierce obtient l'accès à votre clé Steam Web Api. Ensuite, les escrocs peuvent entrer dans votre compte Steam, modifier des informations, voir vos discussions, etc. Pendant que vous échangez avec quelqu'un, ils refuseront votre échange et vous enverront un autre avec les mêmes articles. Les escrocs changent de nom et d'avatar pour les faire ressembler au profil original. Vous pouvez toujours vérifier deux fois les informations d'échange et constater que votre premier échange a été refusé et que la date d'inscription du compte est différente. Nous partageons toujours avec vous le nom des bots et la date d'inscription. Nous avons également créé une extension Google Chrome qui vous montrera si vous êtes sur le point de vous faire arnaquer. Pour votre protection, vous devez révoquer votre ancienne clé API et changer votre mot de passe Steam si vous vous méfiez d'une arnaque. Après cela, votre inventaire et votre compte seront en sécurité.Où puis-je trouver ma clé API ?
- Chaque semaine, vous pouvez gagner des bonus pour la vente de skins. Le bonus que vous recevez dépend du montant total de vos ventes pour la semaine, et vous recevez une récompense en fonction du niveau que vous atteignez à la fin de la période hebdomadaire.
- Quels sont les niveaux de récompenses disponibles dans le Cashback Hebdomadaire ? La page Cashback Hebdomadaire répertorie toutes les récompenses possibles. Les niveaux de récompenses sont basés sur le montant de vos ventes hebdomadaires. Plus vous vendez, plus la récompense que vous pouvez gagner est précieuse.
- Comment et quand puis-je réclamer mon bonus ? Votre bonus sera disponible à la fin de la période de bonus hebdomadaire. Vous avez 2 jours pour réclamer votre récompense. Notez que vous ne recevrez qu'une seule récompense, correspondant au niveau de ventes le plus élevé que vous avez atteint pendant la semaine.
- Puis-je recevoir plus d'une récompense par semaine ? Non, chaque participant au Cashback Hebdomadaire ne reçoit qu'une seule récompense, correspondant au niveau le plus élevé qu'ils ont atteint cette semaine-là.
- Les Cartes Portefeuille Kinguin offrent un moyen pratique de retirer des fonds pour acheter des jeux, des objets en jeu et d'autres produits numériques sur la plateforme Kinguin.
- Comment ça marche Vous achetez une Carte Portefeuille Kinguin sur notre site en échangeant vos skins CS2 ou RUST, ou en utilisant les fonds de votre solde.
- Activation sur le site Kinguin Accédez au site Kinguin et entrez le code reçu. Les fonds seront crédités sur votre solde, que vous pourrez utiliser pour acheter des jeux, des extensions pour Xbox ou PlayStation et d'autres produits numériques disponibles sur la plateforme.
- Avantages Commodité : Le processus d'achat et d'utilisation de la Carte Portefeuille est très simplifié. Vous n'avez pas besoin de saisir vos coordonnées bancaires à chaque achat.
- Important Cette méthode est la plus rapide parmi toutes les méthodes de retrait disponibles : vous recevrez le code instantanément. En cas de perte du code, vous pouvez toujours consulter l'historique de vos transactions dans votre profil personnel sur notre site. Nous vous recommandons de conserver tous les codes reçus dans un endroit sûr pour éviter tout désagrément. L'achat de Cartes Portefeuille Kinguin sur notre site est votre moyen simple et fiable d'accéder à une large gamme de produits numériques sur Kinguin!
Sécurité : Tous les codes de Carte Portefeuille sont stockés en toute sécurité chez nous, mais nous vous recommandons de les conserver personnellement pour une sécurité accrue.
Contrôle des transactions : Vous pouvez vérifier ou retrouver les codes achetés à tout moment dans les informations détaillées sur les transactions de votre profil. - Le passage de la transaction au statut "Terminée" signifie que les fonds ont été versés par nous et envoyés aux coordonnées que vous avez fournies; cependant, un temps supplémentaire peut être nécessaire pour que la transaction soit traitée par votre banque. Si les fonds ne sont pas arrivés sur votre compte sous 3 JOURS OUVRABLES, veuillez contacter notre support technique pour obtenir un code RRN qui permettra à votre banque de suivre la transaction. RRN (Numéro de Référence de Récupération) - est un identifiant unique d'une transaction bancaire, attribué par la banque acquéreuse lors de l'initiation d'un paiement. Le RRN prend une valeur alphanumérique de 12 caractères (chiffres et lettres de l'alphabet latin).
Valve a introduit une option d'annulation d'échange de 8 jours, et nous avons mis à jour notre système d'échange en conséquence :
- Les fonds issus d'une vente sont crédités au vendeur 8 jours après que l'article a été gelé pour l'acheteur.
- Pendant cette période, les fonds sont conservés et ne peuvent pas être retirés ; ils apparaissent en gris à côté du solde principal.
- Si l'une des parties annule l'échange, les fonds sont immédiatement retournés à l'acheteur. Cependant, si l'acheteur annule l'échange, des frais d'annulation seront déduits du montant remboursé.
- Remarque : Des annulations fréquentes ou un refus d'accepter des échanges (par exemple en raison d'une interdiction temporaire) peuvent entraîner des frais importants déduits des remboursements de l'acheteur, car ces actions perturbent le processus d'échange.
- Les fonds conservés peuvent être utilisés pour acheter des articles sans blocage.
- Les fonds conservés et le solde principal ne se combinent pas pour les achats.
Ces changements garantissent des transactions plus sûres conformément à la nouvelle politique.
- Nous ne pouvons rembourser votre dépôt intégralement que si les fonds n'ont pas encore été utilisés pour des achats. Veuillez noter que les fonds déposés via cryptomonnaie ou Pay by Zen ne sont pas remboursables. Veuillez également noter que le traitement des demandes de remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Sur notre plateforme, nous proposons la possibilité d'acheter des articles via des commandes en attente (hold orders), qui impliquent une période de rétention de 8 jours conformément à la politique Steam mise à jour sur l'annulation des échanges. Pendant cette période, l'article est gelé pour l'acheteur et les fonds sont conservés jusqu'à la fin de la période.
Q : Que se passe-t-il si ma commande est annulée lors de l'achat d'un article en attente ?
R : Il existe deux raisons possibles pour lesquelles votre commande en attente peut être annulée :
1. La période de réclamation a expiré.
Veuillez noter que vous devez réclamer votre article avant 16:00 UTC le jour du déblocage. Si vous ne le faites pas, votre commande sera automatiquement annulée et des frais d'annulation s'appliqueront.
2. La commande a été annulée en raison de l'indisponibilité de l'article.
Si le vendeur d'origine (chez qui nous avons acquis l'article) décide d'annuler l'échange en utilisant la fonctionnalité de protection des échanges de 8 jours de Steam, cela peut déclencher un rollback. Dans ce cas :
- L'échange sera automatiquement annulé pour vous en tant qu'acheteur.
- L'article sera retourné au vendeur et vos fonds seront remboursés rapidement, moins les éventuels frais d'annulation applicables (comme indiqué dans notre Politique d'annulation des échanges Steam).
- Ce rollback est hors de notre contrôle et découle directement de la politique de Steam permettant à l'une ou l'autre partie d'annuler pendant la période de rétention.
Si vous subissez des annulations fréquentes, contactez le support pour obtenir de l'aide. Ces mesures contribuent à garantir des transactions plus sûres et plus fiables sur notre site
- La devise de base de la plateforme est le dollar américain (USD). La possibilité d’afficher les prix et soldes dans d’autres devises est fournie uniquement pour la commodité des utilisateurs et à titre informatif.
Remarque : Les prix affichés dans d’autres devises sont calculés automatiquement selon le taux de change en vigueur et sont donnés à titre indicatif uniquement. Nous ne sommes pas responsables des écarts éventuels dus aux fluctuations des taux de change ou aux retards de mise à jour. Les prix réels des articles et les soldes des utilisateurs sont toujours traités sur la base de l’équivalent en USD. - Si vous initiez une annulation ou si un article est retourné après l'achat pour quelque raison que ce soit, une pénalité de 50 % de la valeur d'achat de l'article sera appliquée à votre compte. En effectuant un achat sur SkinPlace, vous acceptez cette politique.