Časté dotazy
Máme odpověď na téměř každou otázku
- Chcete-li začít prodávat předměty, musíte se zaregistrovat na našem webu prostřednictvím STEAM. Po registraci budete moci procházet seznam podporovaných her a předmětů, které lze prodat.
- Podporujeme CS2, RUST a další. Podrobný seznam her a dostupných předmětů naleznete na našem webu.
- Po výběru hry a předmětu, který chcete prodat, musíte zadat adresu peněženky pro příjem platby. Po vytvoření transakce musíte potvrdit obchod ve STEAMu. Rychle vám pošleme částku transakce na zůstatek účtu. Po 8 dnech storno lhůty můžete své prostředky vybrat pomocí zvolené platební metody.
- Vynakládáme veškeré úsilí na zajištění bezpečnosti transakcí na našem webu. Používáme moderní technologie šifrování dat a implementujeme různá bezpečnostní opatření. Navíc ověřujeme autentičnost předmětů a uživatelských profilů, aby se minimalizoval riziko podvodu. Recenze o nás můžete najdout na naší domovské stránce, sociálních sítích nebo na platformách třetích stran, jako je Trustpilot.
- Náš systém poskytuje rychlé výplaty po dokončení transakce a 8denní lhůtu pro zrušení. Obvykle je částka transakce připsána na váš účet na platformě ihned po dokončení transakce. Doba, za kterou obdržíte prostředky po uplynutí 8 dnů, však může záviset na rychlosti zpracování transakcí. V některých případech mohou transakce trvat až 24 hodin. Pokud narazíte na takové zpoždění, kontaktujte prosím náš tým podpory.
- Ano, můžete si vybrat svůj zůstatek na účet.
- Cena herního předmětu na našem webu závisí na několika faktorech, včetně jeho vzácnosti, oblíbenosti, poptávky na trhu, stavu předmětu a aktuální konkurenceschopnosti ceny. Také zohledňujeme aktuální ceny na jiných platformách a trzích, abychom udrželi konkurenceschopné ceny.
- Minimální částka výběru je stanovena na 5 $, ale může se lišit v závislosti na zvolené platební metodě. To pomáhá zajistit efektivitu zpracování transakcí a správu nákladů spojených s různými poskytovateli plateb.
- Podnikáme několik opatření k ochraně našich uživatelů před podvody. To zahrnuje ověření autentičnosti předmětů a uživatelských profilů, používání pokročilých technologií šifrování dat a implementaci vícestupňového bezpečnostního systému. Nicméně je také důležité být opatrný při obchodování s předměty, ověřit obsah obchodu a důkladně zkontrolovat údaje o účtu poskytnuté během transakce. Vyvarujte se účasti na podezřelých transakcích.
- Pokud jste po prodeji předmětu a uplynutí 8 dnů storno lhůty neobdrželi prostředky, ujistěte se nejprve, že jste zadali správné platební údaje. Pokud jsou všechny údaje správné, ale prostředky stále nedorazily, kontaktujte náš tým podpory a poskytněte informace o transakci. Provedeme potřebné ověření a pomůžeme vám problém vyřešit.
- Ceny na našem webu se mohou lišit od těch na Steamu z několika důvodů. Snažíme se nabízet konkurenceschopné ceny a přilákat více kupujících. Náš web umožňuje rychlý prodej předmětů a přímé výplaty na vaše peněženky, což přináší poplatky a podmínky související s trhem, což nás vede k nastavení vlastních cen předmětů.
- Api podvod je typ podvodu, kdy třetí strana získá přístup k vašemu Steam Web Api klíči. Poté mohou podvodníci vstoupit do vašeho Steam účtu, změnit informace, vidět vaše chaty atd. Během obchodování s někým podvodníci odmítnou váš obchod a pošlou vám jiný se stejnými předměty. Podvodníci mění jméno a avatar, aby vypadali jako původní profil. Vždy můžete znovu zkontrolovat informace o obchodu a zjistit, že váš první obchod byl odmítnut a datum registrace účtu je jiné. Vždy s vámi sdílíme jméno botů a datum registrace. Také jsme vytvořili rozšíření pro Google Chrome, které vám ukáže, zda se blížíte k podvodu. Pro vaši ochranu musíte odvolat svůj starý API klíč a změnit heslo na Steamu, pokud se bojíte podvodu. Poté budou váš inventář i váš účet v bezpečí.Kde najdu svůj API klíč?
- Každý týden můžete vydělávat bonusy za prodej skinů. Bonus, který obdržíte, závisí na celkové částce vašich prodejů za týden, a podle úrovně, kterou dosáhnete do konce týdne, dostanete odměnu.
- Jaké jsou dostupné úrovně odměn v týdenním bonusovém cashbacku? Na stránce týdenního bonusového cashbacku jsou uvedeny všechny možné ceny. Úrovně odměn jsou založeny na výši vašich týdenních prodejů. Čím více prodáte, tím cennější odměnu můžete získat.
- Jak a kdy si mohu svůj bonus vyzvednout? Váš bonus bude k dispozici na konci týdenního bonusového období. Máte 2 dny na vyzvednutí ceny. Upozorňujeme, že obdržíte pouze jednu cenu, která odpovídá nejvyšší úrovni prodeje, kterého jste dosáhli během týdne.
- Mohu dostat více než jednu cenu týdně? Ne, každý účastník týdenního bonusového cashbacku obdrží pouze jednu cenu, která odpovídá nejvyšší úrovni, kterou dosáhli v daném týdnu.
- Kinguin Wallet karty nabízejí pohodlný způsob výběru prostředků pro nákup her, herních předmětů a dalších digitálních produktů na platformě Kinguin.
- Jak to funguje Kupte si Kinguin Wallet kartu na našem webu výměnou za své CS2 nebo RUST skiny, nebo použitím prostředků ze svého zůstatku.
- Aktivace na webu Kinguin Přejděte na web Kinguin a zadejte obdržený kód. Prostředky budou připsány na váš zůstatek, který můžete použít k nákupu her, doplňků pro Xbox nebo PlayStation a dalších digitálních produktů dostupných na platformě.
- Výhody Pohodlí: Proces nákupu a používání Wallet karty je velmi jednoduchý. Při každém nákupu nemusíte zadávat bankovní údaje.
- Důležité Tato metoda je nejrychlejší ze všech dostupných metod výběru: kód obdržíte okamžitě. V případě ztráty kódu se vždy můžete obrátit na historii svých transakcí ve svém profilu na našem webu. Doporučujeme všechny obdržené kódy uchovávat na bezpečném místě, abyste předešli možným nepříjemnostem. Nákup Kinguin Wallet karet na našem webu je váš jednoduchý a spolehlivý způsob, jak získat přístup k široké škále digitálních produktů na Kinguin!
Bezpečnost: Všechny kódy Wallet karet jsou u nás bezpečně uloženy, ale doporučujeme je pro větší bezpečnost uchovávat osobně.
Kontrola transakcí: Zakoupené kódy můžete kdykoliv zkontrolovat nebo najít v detailních informacích o transakcích ve svém profilu. - Přechod transakce na stav „Dokončeno“ znamená, že prostředky byly námi vyplaceny a odeslány na vámi uvedené údaje; další čas však může být nutný k zpracování transakce na straně vaší banky. Pokud prostředky nedorazily na váš účet do 3 PRACOVNÍCH dnů, kontaktujte prosím naše technické podporu a požádejte o kód RRN, který umožní vaší bance transakci vysledovat. RRN (Reference Retrieval Number) - je jedinečný identifikátor bankovní transakce, který je při zahájení platby přidělen bankou akceptující platbu. RRN má alfanumerickou hodnotu sestávající z 12 znaků (čísel a písmen latinské abecedy).
Valve zavedla možnost zrušení obchodu do 8 dnů a podle toho jsme aktualizovali náš obchodní systém:
- Prostředky z prodeje jsou připsány prodejci 8 dní po zmrazení položky pro kupujícího.
- Během této doby jsou prostředky pozastaveny a nelze je vybrat, zobrazují se šedě vedle hlavního zůstatku.
- Pokud některá ze stran obchod zruší, prostředky jsou okamžitě vráceny kupujícímu. Pokud obchod zruší kupující, z vrácené částky bude odečten poplatek za zrušení.
- Poznámka: Časté rušení nebo neakceptování obchodů (např. kvůli dočasnému zákazu obchodování) může vést k významným poplatkům odečteným z vratek kupujícího, protože tyto akce narušují obchodní proces.
- Podržené prostředky lze použít k nákupu položek bez držení.
- Podržené prostředky a hlavní zůstatek se při nákupu nesčítají.
Tato změna zajišťuje bezpečnější transakce podle nové politiky.
- Váš vklad můžeme vrátit pouze v plné výši, pokud prostředky ještě nebyly použity na nákupy. Vezměte prosím na vědomí, že prostředky vložené prostřednictvím kryptoměn nebo Pay by Zen jsou nevratné. Mějte také na paměti, že vyřízení žádostí o vrácení může trvat až 10 pracovních dní.
Na naší platformě nabízíme možnost nákupu položek prostřednictvím hold objednávek, které zahrnují 8denní období zadržení v souladu s aktualizovanou politikou Steam ohledně zrušení obchodů. Během této doby je položka 'zmrazena' pro kupujícího a prostředky jsou zadrženy do konce období.
Otázka: Co se stane, pokud bude moje objednávka zrušena při nákupu hold položky?
Odpověď: Existují dva možné důvody, proč může být vaše hold objednávka zrušena:
1. Vypršela doba pro uplatnění.
Upozorňujeme, že musíte uplatnit svou položku do 16:00 UTC v den odblokování. Pokud tak neučiníte, bude vaše objednávka automaticky zrušena a bude účtován poplatek za zrušení.
2. Objednávka byla zrušena kvůli nedostupnosti položky.
Pokud se původní prodejce (od kterého jsme položku získali) rozhodne zrušit obchod za použití Steam 8denní ochranné funkce, může to vyvolat rollback. V takových případech:
- Obchod bude pro vás jako kupujícího automaticky zrušen.
- Položka bude vrácena prodejci a vaše prostředky budou rychle vráceny, minus případné poplatky za zrušení (jak je uvedeno v naší Politice zrušení obchodů Steam).
- Tento rollback není v naší moci a přímo vyplývá z politiky Steam, která umožňuje kterékoliv straně zrušit obchod během hold období.
Pokud zažíváte časté zrušení, kontaktujte podporu pro pomoc. Tato opatření přispívají k bezpečnějším a spolehlivějším transakcím na našem webu
- Základní měnou platformy je americký dolar (USD). Možnost zobrazovat ceny a zůstatky v jiných měnách je poskytována pouze pro pohodlí uživatelů a slouží pouze k informativním účelům.
Upozornění: Ceny zobrazené v jiných měnách jsou automaticky přepočítávány podle aktuálního směnného kurzu a mají pouze orientační charakter. Neodpovídáme za případné rozdíly v zobrazených částkách způsobené výkyvy měnových kurzů nebo zpožděním aktualizace kurzů. Skutečné ceny položek a zůstatky uživatelů jsou vždy zpracovávány na základě ekvivalentu v USD. - Pokud zahájíte vrácení transakce nebo bude položka po nákupu z jakéhokoli důvodu vrácena, na váš účet bude uplatněna pokuta ve výši 50 % z nákupní hodnoty položky. Dokončením nákupu na SkinPlace s těmito zásadami souhlasíte.