Intrebari Frecvente
Avem un raspuns pentru aproape orice intrebare
- Pentru a începe să vindeți articole, trebuie să vă înregistrați pe site-ul nostru prin intermediul STEAM. După înregistrare, veți putea consulta lista jocurilor suportate și a articolelor care pot fi vândute.
- Susținem CS2, RUST și altele. O listă detaliată a jocurilor și articolelor disponibile poate fi găsită pe site-ul nostru.
- După ce selectați jocul și obiectul pe care doriți să îl vindeți, trebuie să furnizați o adresă de portofel pentru a primi plata. După crearea tranzacției, trebuie să confirmați schimbul în STEAM. Vă vom trimite rapid suma tranzacției în soldul contului. După o perioadă de anulare de 8 zile, puteți retrage fondurile prin metoda de plată aleasă.
- Depunem toate eforturile pentru a asigura securitatea tranzacțiilor pe site-ul nostru. Folosim tehnologii moderne de criptare a datelor și implementăm diverse măsuri de securitate. În plus, verificăm autenticitatea articolelor și a profilurilor utilizatorilor pentru a minimiza riscul de fraudă. Puteți găsi recenzii despre noi pe pagina noastră de start, pe rețelele sociale sau pe platforme de recenzii terțe precum Trustpilot.
- Sistemul nostru asigură plăți rapide după finalizarea tranzacției și o perioadă de anulare de 8 zile. De obicei, suma tranzacției este creditată în contul dvs. de pe platformă imediat după finalizarea tranzacției. Totuși, timpul necesar pentru a primi fondurile după o perioadă de 8 zile poate depinde de viteza de procesare a tranzacției. În unele cazuri, tranzacțiile pot dura până la 24 de ore. Dacă întâmpinați o astfel de întârziere, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.
- Da, puteți retrage soldul în contul vostru.
- Prețul unui articol de joc pe site-ul nostru depinde de mai mulți factori, inclusiv raritatea, popularitatea, cererea de pe piață, starea articolului și competitivitatea prețului curent. Luăm în considerare și prețurile curente de pe alte platforme și piețe pentru a menține o tarifare competitivă.
- Suma minimă de plată este stabilită la 5 $, dar poate varia în funcție de metoda de plată selectată. Acest lucru ajută la asigurarea eficienței procesării tranzacțiilor și la gestionarea costurilor asociate cu diferiți furnizori de plată.
- Adoptăm mai multe măsuri pentru a proteja utilizatorii noștri de fraudă. Acest lucru include verificarea autenticității articolelor și a profilurilor utilizatorilor, utilizarea tehnologiilor avansate de criptare a datelor și implementarea unui sistem de securitate multi-nivel. Cu toate acestea, este important să fiți precaut atunci când tranzacționați articole, să verificați conținutul tranzacției și să verificați detaliile contului furnizate în timpul tranzacției. Evitați să participați la tranzacții suspecte.
- Dacă nu ați primit fondurile după ce ați vândut un obiect și ați așteptat perioada de anulare de 8 zile, verificați mai întâi dacă ați furnizat detaliile corecte pentru plată. Dacă toate detaliile sunt corecte, dar fondurile nu au ajuns încă, contactați echipa noastră de suport și oferiți informații despre tranzacție. Vom face verificările necesare și vă vom ajuta să rezolvați problema.
- Prețurile de pe site-ul nostru pot diferi de cele de pe Steam din mai multe motive. Ne străduim să oferim prețuri competitive și să atragem mai mulți cumpărători. Site-ul nostru permite vânzarea rapidă a articolelor și plăți directe către portofelele voastre, ceea ce implică taxe și condiții legate de piață, fapt ce ne determină să stabilim propriile prețuri pentru articole.
- Înșelătoria Api este un tip de escrocherie în care o platformă terță obține acces la Steam Web Api Key-ul tău, iar după aceea, escrocii pot intra în contul tău Steam, modifica informațiile, vizualiza conversațiile tale, etc. În timp ce faci un schimb cu cineva, aceștia vor respinge oferta ta și îți vor trimite alta cu aceleași obiecte. Escrocii își schimbă numele și avatarul pentru a părea că ar fi profilul original. Întotdeauna poți verifica din nou informațiile despre tranzacție și vei observa că prima tranzacție a fost refuzată și că data înregistrării contului este diferită. Îți împărtășim întotdeauna numele și data înregistrării boților. De asemenea, am creat o extensie Google Chrome care te avertizează dacă ești pe cale să fii înșelat. Pentru protecția ta, trebuie să revoci vechiul tău API key și să schimbi parola Steam dacă bănuiești că ai fost înșelat. După aceea, inventarul și contul tău vor fi în siguranță.Unde îmi pot găsi API key-ul?
- În fiecare săptămână, puteți câștiga bonusuri pentru vânzarea skinurilor. Bonusul pe care-l primiți depinde de suma totală a vânzărilor dvs. pentru săptămână, iar dumneavoastră sunteți recompensat în funcție de nivelul pe care-l atingeți până la sfârșitul perioadei săptămânale.
- Ce nivele de premii sunt disponibile în Cashback-ul Săptămânal? Pagina Cashback-ului Săptămânal listează toate premiile posibile. Nivelele de premii sunt bazate pe suma vânzărilor dvs. săptămânale. Cu cât vindeți mai mult, cu atât premiul pe care îl puteți obține este mai valoros.
- Cum și când pot revendica bonusul meu? Bonusul dvs. va fi disponibil la sfârșitul perioadei de bonus săptămânal. Aveți 2 zile pentru a revendica premiul dvs. Rețineți că veți primi doar un premiu, corespunzător celui mai mare nivel de vânzări pe care l-ați atins în timpul săptămânii.
- Pot primi mai mult de un premiu pe săptămână? Nu, fiecare participant la Cashback-ul Săptămânal primește doar un premiu, care corespunde celui mai înalt nivel pe care l-au atins în acea săptămână.
- Cardurile Portofel Kinguin oferă o modalitate convenabilă de a retrage fonduri pentru achiziționarea de jocuri, articole în joc și alte produse digitale pe platforma Kinguin.
- Cum funcționează Achiziționați un Card Portofel Kinguin pe site-ul nostru, schimbând skinurile dvs. CS2 sau RUST, sau folosind fondurile din soldul dvs.
- Activarea pe site-ul Kinguin Accesați site-ul Kinguin și introduceți codul primit. Fondurile vor fi creditate în soldul dvs., pe care îl puteți folosi pentru a achiziționa jocuri, suplimente pentru Xbox sau PlayStation și alte produse digitale disponibile pe platformă.
- Beneficii Confort: Procesul de achiziționare și utilizare a Cardului Portofel este extrem de simplificat. Nu trebuie să introduceți detaliile bancare de fiecare dată când doriți să faceți o achiziție.
- Important Această metodă este cea mai rapidă dintre toate metodele disponibile de retragere: veți primi codul instantaneu. În caz de pierdere a codului, puteți consulta întotdeauna istoricul tranzacțiilor din profilul dvs. personal de pe site-ul nostru. Vă recomandăm să păstrați toate codurile primite într-un loc sigur pentru a evita eventualele inconveniente. Achiziționarea Cardurilor Portofel Kinguin de pe site-ul nostru este modalitatea dvs. simplă și de încredere de a accesa o gamă largă de produse digitale pe Kinguin!
Siguranță: Toate codurile Cardului Portofel sunt stocate în siguranță la noi, însă vă recomandăm să le păstrați personal pentru siguranță sporită.
Controlul tranzacțiilor: Puteți verifica sau găsi codurile achiziționate în orice moment în informațiile detaliate despre tranzacții din profilul dvs. - Tranziția tranzacției la statutul "Finalizată" înseamnă că fondurile au fost plătite de noi și trimise la datele furnizate de dvs.; totuși, poate fi necesar timp suplimentar pentru procesarea tranzacției de către banca dvs. Dacă fondurile nu au ajuns în contul dvs. în termen de 3 ZILE LUCRĂTOARE, vă rugăm să contactați suportul nostru tehnic pentru a obține un cod RRN, care va permite băncii dvs. să urmărească tranzacția. RRN (Numărul de Referință pentru Recuperare) - este un identificator unic al unei tranzacții bancare, atribuit de banca achizitoare la inițierea unei plăți. RRN ia o valoare alfanumerică compusă din 12 caractere (numere și litere din alfabetul latin).
Valve a introdus o opțiune de anulare a schimbului în termen de 8 zile, iar noi am actualizat sistemul nostru de tranzacționare în consecință:
- Fondurile dintr-o vânzare sunt creditate vânzătorului la 8 zile după ce articolul este blocat pentru cumpărător.
- În această perioadă, fondurile sunt reținute și nu pot fi retrase; apar cu gri lângă soldul principal.
- Dacă oricare dintre părți anulează tranzacția, fondurile sunt returnate imediat cumpărătorului. Totuși, dacă cumpărătorul anulează tranzacția, o taxă de anulare va fi dedusă din suma rambursată.
- Notă: Anulările frecvente sau refuzul de a accepta tranzacțiile (de exemplu, din cauza unei interdicții temporare) pot duce la taxe semnificative deduse din rambursările cumpărătorului, deoarece aceste acțiuni pot perturba procesul de tranzacționare.
- Fondurile reținute pot fi folosite pentru achiziționarea de articole fără blocaj.
- Fondurile reținute și soldul principal nu se combină la achiziții.
Aceste modificări asigură tranzacții mai sigure conform noii politici.
- Putem rambursa depozitul dumneavoastră integral numai dacă fondurile nu au fost încă folosite pentru achiziții. Vă rugăm să rețineți că fondurile depuse prin criptomonede sau Pay by Zen nu sunt rambursabile. De asemenea, rețineți că procesarea cererilor de rambursare poate dura până la 10 zile lucrătoare.
Pe platforma noastră oferim opțiunea de a achiziționa articole prin comenzi în hold, care implică o perioadă de reținere de 8 zile conform politicii Steam actualizate privind anularea tranzacțiilor. În această perioadă, articolul este blocat pentru cumpărător, iar fondurile sunt reținute până la încheierea perioadei.
Î: Ce se întâmplă dacă comanda mea este anulată la achiziționarea unui articol în hold?
R: Există două motive posibile pentru care comanda dvs. în hold ar putea fi anulată:
1. Perioada de revendicare a expirat.
Vă rugăm să rețineți că trebuie să revendicați articolul până la ora 16:00 UTC în ziua de deblocare. Dacă nu faceți acest lucru, comanda va fi anulată automat și se va aplica o taxă de anulare.
2. Comanda a fost anulată din cauza indisponibilității articolului.
Dacă vânzătorul inițial (de la care am achiziționat articolul) decide să anuleze tranzacția utilizând funcția de protecție a tranzacțiilor de 8 zile a Steam, acest lucru poate declanșa un rollback. În astfel de cazuri:
- Tranzacția va fi anulată automat pentru dvs. în calitate de cumpărător.
- Articolul va fi returnat vânzătorului, iar fondurile dvs. vor fi rambursate prompt, minus eventualele taxe de anulare aplicabile (conform Politicii noastre de anulare a tranzacțiilor Steam).
- Acest rollback este în afara controlului nostru și provine direct din politica Steam care permite oricărei părți să anuleze în perioada de hold.
Dacă întâmpinați anulări frecvente, contactați suportul pentru asistență. Aceste măsuri ajută la asigurarea unor tranzacții mai sigure și mai fiabile pe site-ul nostru
- Moneda de bază a platformei este dolarul american (USD). Opțiunea de a vizualiza prețurile și soldurile în alte monede este oferită exclusiv pentru confortul utilizatorului și are doar scop informativ.
Notă: Prețurile afișate în alte monede sunt calculate automat pe baza cursului de schimb actual și sunt doar orientative. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele diferențe în sumele afișate cauzate de fluctuațiile cursului valutar sau de întârzieri în actualizarea acestuia. Prețurile reale ale articolelor și soldurile utilizatorilor sunt întotdeauna procesate pe baza echivalentului în USD. - Dacă inițiezi o revenire sau un articol este returnat după achiziție din orice motiv, contului tău i se va aplica o penalizare de 50% din valoarea de achiziție a articolului. Finalizând o achiziție pe SkinPlace, ești de acord cu această politică.