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FAQ
Nós temos uma resposta para quase todas as perguntas
- Para começar a vender itens, você precisa se cadastrar em nosso site através do STEAM. Uma vez registrado, você poderá navegar pela lista de jogos suportados e itens que podem ser vendidos.
- Suportamos CS2, RUST e mais. Uma lista detalhada de jogos e itens disponíveis pode ser encontrada em nosso site.
- Depois de escolher o jogo e o item que deseja vender, você precisa fornecer o endereço da carteira para receber o pagamento. Após criar a transação, é necessário confirmar a troca no STEAM. Transferiremos rapidamente o valor da transação para o saldo da conta. Após o período de cancelamento de 8 dias, você poderá sacar os fundos pelo método de pagamento escolhido.
- Fazemos todo o esforço para garantir a segurança das transações em nosso site. Utilizamos tecnologias modernas de criptografia de dados e implementamos várias medidas de segurança. Além disso, verificamos a autenticidade de itens e perfis de usuários para minimizar o risco de fraude. Você pode encontrar avaliações sobre nós em nossa página inicial, mídias sociais ou plataformas de avaliação de terceiros, como Trustpilot.
- Nosso sistema fornece pagamentos rápidos após a conclusão da transação e um período de cancelamento de 8 dias. Normalmente, o valor da transação é creditado na sua conta da plataforma imediatamente após a conclusão da transação. No entanto, o tempo para receber os fundos após o período de 8 dias pode depender da velocidade de processamento da transação. Em alguns casos, as transações podem levar até 24 horas. Se você encontrar esse tipo de atraso, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
- Sim, é possível sacar seu saldo diretamente para sua conta.
- O preço de um item de jogo em nosso site depende de vários fatores, incluindo sua raridade, popularidade, demanda de mercado, condição do item e competitividade de preço atual. Também consideramos os preços atuais em outras plataformas e mercados para manter preços competitivos.
- O valor mínimo de pagamento é definido em $5, mas pode variar dependendo do método de pagamento selecionado. Isso ajuda a garantir a eficiência no processamento de transações e a gerenciar os custos associados a diferentes provedores de pagamento.
- Tomamos várias medidas para proteger nossos usuários contra fraudes. Isso inclui verificar a autenticidade de itens e perfis de usuários, usar tecnologias avançadas de criptografia de dados e implementar um sistema de segurança multinível. No entanto, também é importante ter cautela ao negociar itens, verificar o conteúdo da negociação e verificar os detalhes da conta fornecidos durante a transação. Evite envolver-se em transações suspeitas.
- Se você não recebeu os fundos após vender o item e aguardar o período de cancelamento de 8 dias, primeiro verifique se forneceu as informações corretas para saque. Se todas as informações estiverem corretas e os fundos ainda não tiverem chegado, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça os detalhes da transação. Faremos as verificações necessárias e ajudaremos a resolver o problema.
- Os preços em nosso site podem ser diferentes dos do Steam por várias razões. Procuramos oferecer preços competitivos e atrair mais compradores. Nosso site permite vendas rápidas de itens e pagamentos diretos para suas carteiras, o que gera taxas e condições relacionadas ao mercado, levando-nos a definir nossos próprios preços para os itens.
- O golpe de Api é um tipo de golpe onde uma plataforma de terceiros obtém acesso à sua Steam Web Api Key, e depois disso, os golpistas podem acessar sua conta Steam, alterar informações, ver seus chats, etc. Enquanto você está trocando com alguém, eles recusam sua troca e enviam outra com os mesmos itens. Os golpistas mudam o nome e o avatar para parecer com o perfil original. Você sempre pode verificar as informações da troca e descobrir que sua primeira troca foi recusada e a data de registro da conta é diferente. Sempre compartilhamos com você o nome e a data de registro dos bots. Criamos também uma extensão do Google Chrome que mostra se você está prestes a ser enganado. Para sua proteção, você precisa revogar sua antiga chave API e alterar sua senha do Steam se suspeitar de golpes. Depois disso, todo o seu inventário e sua conta estarão seguros.Onde posso encontrar minha chave Api?
- A cada semana, você pode ganhar bônus por vender skins. O bônus que você recebe depende do valor total de suas vendas na semana, e você recebe um prêmio de acordo com o nível que alcançar até o final do período semanal.
- Quais São os Níveis de Prêmio Disponíveis no Cashback Semanal? A página do Cashback Semanal lista todos os prêmios possíveis. Os níveis de prêmio são baseados no valor de suas vendas semanais. Quanto mais você vende, mais valioso é o prêmio que pode ganhar.
- Como e Quando Posso Reivindicar Meu Bônus? Seu bônus estará disponível no final do período de bônus semanal. Você tem 2 dias para reivindicar seu prêmio. Note que você receberá apenas um prêmio, correspondente ao nível de vendas mais alto que alcançou durante a semana.
- Posso Receber Mais de um Prêmio por Semana? Não, cada participante no Cashback Semanal recebe apenas um prêmio, correspondente ao nível mais alto que alcançou naquela semana.
- Os Cartões de Carteira Kinguin oferecem uma maneira conveniente de sacar fundos para a compra de jogos, itens no jogo e outros produtos digitais na plataforma Kinguin.
- Como funciona Você compra um Cartão de Carteira Kinguin em nosso site, trocando suas skins CS2 ou RUST, ou usando os fundos do seu saldo.
- Ativação no site da Kinguin Vá para o site da Kinguin e insira o código recebido. Os fundos serão creditados em seu saldo, que você pode usar para comprar jogos, complementos para Xbox ou PlayStation e outros produtos digitais disponíveis na plataforma.
- Benefícios Conveniência: O processo de compra e uso do Cartão de Carteira é altamente simplificado. Você não precisa inserir seus dados bancários toda vez que quiser fazer uma compra.
- Importante Este método é o mais rápido entre todos os métodos de retirada disponíveis: você receberá o código instantaneamente. Em caso de perda do código, você sempre pode consultar o histórico de transações em seu perfil pessoal em nosso site. Recomendamos guardar todos os códigos recebidos em um local seguro para evitar inconvenientes. A compra de Cartões de Carteira Kinguin em nosso site é seu meio simples e confiável de acessar uma ampla variedade de produtos digitais na Kinguin!
Segurança: Todos os códigos de Cartões de Carteira são armazenados de forma segura conosco, mas recomendamos guardá-los pessoalmente para maior segurança.
Controle de Transações: Você pode verificar ou encontrar os códigos comprados a qualquer momento nas informações detalhadas da transação em seu perfil. - A transição da transação para o status "Concluída" significa que os fundos foram pagos por nós e enviados para os dados que você forneceu; no entanto, pode ser necessário mais tempo para o processamento da transação pelo seu banco. Se os fundos não chegarem à sua conta em até 3 DIAS ÚTEIS, entre em contato com nosso suporte técnico para obter um código RRN, que permitirá ao seu banco rastrear a transação. RRN (Número de Recuperação de Referência) - é um identificador exclusivo de uma transação bancária, atribuído pelo banco adquirente ao iniciar um pagamento. O RRN possui um valor alfanumérico de 12 caracteres (números e letras do alfabeto latino).
A Valve introduziu uma opção de cancelamento de troca de 8 dias, e atualizamos nosso sistema de trocas de acordo:
- Os fundos de uma venda são creditados ao vendedor 8 dias após o item ser congelado para o comprador.
- Durante esse período, os fundos ficam retidos e não podem ser sacados, aparecendo em cinza ao lado do saldo principal.
- Se qualquer uma das partes cancelar a troca, os fundos serão devolvidos imediatamente ao comprador. No entanto, se o comprador cancelar, uma taxa de cancelamento será deduzida do valor reembolsado.
- Observação: Cancelamentos frequentes ou falha em aceitar trocas (por exemplo, devido a uma proibição temporária) podem resultar em taxas adicionais deduzidas dos reembolsos do comprador, pois essas ações atrapalham o processo de troca.
- Os fundos retidos podem ser usados para comprar itens sem bloqueio.
- Os fundos retidos e o saldo principal não se combinam em compras.
Essas mudanças garantem transações mais seguras sob a nova política.
- Só podemos reembolsar seu depósito integralmente se os fundos ainda não tiverem sido usados para compras. Observe que fundos depositados via criptomoeda ou Pay by Zen não são reembolsáveis. Também tenha em mente que os pedidos de reembolso podem levar até 10 dias úteis para serem processados.
Em nossa plataforma, oferecemos a opção de comprar itens por meio de pedidos com retenção, que envolvem um período de retenção de 8 dias, conforme a política atualizada de cancelamento de trocas da Steam. Durante esse período, o item fica congelado para o comprador e os fundos são retidos até o fim do prazo.
P: O que acontece se meu pedido for cancelado ao comprar um item com retenção?
R: Existem duas razões possíveis para seu pedido com retenção ser cancelado:
1. O período de resgate expirou.
Observe que você deve resgatar sua skin em até 12 horas após o fim do período de retenção. Se não o fizer, seu pedido será cancelado automaticamente e uma taxa de cancelamento será aplicada.
2. O pedido foi cancelado devido à indisponibilidade do item.
Se o vendedor original (de quem adquirimos o item) decidir cancelar a troca usando o recurso de proteção de trocas de 8 dias da Steam, isso pode acionar uma reversão. Nesses casos:
- A troca será cancelada automaticamente para você como comprador.
- O item será devolvido ao vendedor e seus fundos serão reembolsados prontamente, menos quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis (conforme descrito em nossa Política de Cancelamento de Trocas Steam).
- Essa reversão está fora do nosso controle e decorre diretamente da política da Steam que permite que qualquer parte cancele durante o período de retenção.
Se você tiver cancelamentos frequentes, entre em contato com o suporte. Essas medidas ajudam a garantir transações mais seguras e confiáveis em nosso site
- A moeda base da plataforma é o Dólar Americano (USD). A opção de visualizar preços e saldos em outras moedas é fornecida apenas para conveniência do usuário e apenas para fins informativos.
Observação: Os preços exibidos em outras moedas são calculados automaticamente com base na taxa de câmbio atual e servem apenas como referência. Não nos responsabilizamos por quaisquer discrepâncias nos valores exibidos causadas por flutuações cambiais ou atrasos na atualização das taxas. Os preços reais dos itens e os saldos dos usuários são sempre processados com base no equivalente em USD. - Se você iniciar uma reversão ou um item for devolvido após a compra por qualquer motivo, será aplicada à sua conta uma penalidade de 50% do valor de compra do item. Ao concluir uma compra na SkinPlace, você concorda com esta política.