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FAQ
Wir können fast alle deine Fragen beantworten
- Um Artikel zu verkaufen, müssen Sie sich auf unserer Website über STEAM registrieren. Nach der Registrierung können Sie die Liste der unterstützten Spiele und Artikel durchsuchen, die verkauft werden können.
- Wir unterstützen CS2, RUST und mehr. Eine detaillierte Liste der Spiele und verfügbaren Artikel finden Sie auf unserer Website.
- Nachdem Sie das Spiel und den Artikel ausgewählt haben, den Sie verkaufen möchten, müssen Sie eine Wallet-Adresse für die Auszahlung angeben. Nach Erstellung der Transaktion müssen Sie den Handel in STEAM bestätigen. Wir überweisen Ihnen den Transaktionsbetrag schnell auf das Kontoguthaben. Nach einer 8-tägigen Stornierungsfrist können Sie Ihre Gelder über die gewählte Auszahlungsmethode abheben.
- Wir unternehmen alle Anstrengungen, um die Sicherheit von Transaktionen auf unserer Website zu gewährleisten. Wir verwenden moderne Datenverschlüsselungstechnologien und setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen um. Darüber hinaus überprüfen wir die Echtheit von Artikeln und Benutzerprofilen, um das Risiko von Betrug zu minimieren. Sie können Bewertungen über uns auf unserer Homepage, in sozialen Medien oder auf Drittanbieter-Plattformen wie Trustpilot finden.
- Unser System bietet schnelle Auszahlungen nach Abschluss der Transaktion und eine 8-tägige Stornierungsfrist. In der Regel wird der Transaktionsbetrag sofort nach Abschluss der Transaktion Ihrem Plattformkonto gutgeschrieben. Die Zeit, die benötigt wird, um die Gelder nach einer 8-tägigen Frist zu erhalten, kann jedoch von der Geschwindigkeit der Transaktionsverarbeitung abhängen. In einigen Fällen können Transaktionen bis zu 24 Stunden dauern. Wenn Sie eine solche Verzögerung feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
- Ja, Sie können Ihr Guthaben auf Ihr Konto abheben.
- Der Preis eines Gaming-Artikels auf unserer Website hängt von mehreren Faktoren ab, darunter seine Seltenheit, Beliebtheit, Marktnachfrage, Zustand des Artikels und aktuelle Preiswettbewerbsfähigkeit. Wir berücksichtigen auch die aktuellen Preise auf anderen Plattformen und Märkten, um wettbewerbsfähige Preise beizubehalten.
- Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 5 $, kann jedoch je nach gewählter Zahlungsmethode variieren. Dies trägt dazu bei, die Effizienz der Transaktionsabwicklung sicherzustellen und die Kosten im Zusammenhang mit verschiedenen Zahlungsanbietern zu verwalten.
- Wir ergreifen mehrere Maßnahmen, um unsere Benutzer vor Betrug zu schützen. Dazu gehört die Überprüfung der Echtheit von Artikeln und Benutzerprofilen, die Verwendung moderner Datenverschlüsselungstechnologien und die Implementierung eines mehrstufigen Sicherheitssystems. Es ist jedoch auch wichtig, beim Handel mit Artikeln Vorsicht walten zu lassen, den Inhalt des Handels zu überprüfen und die Ihnen während der Transaktion bereitgestellten Kontodaten zu überprüfen. Vermeiden Sie verdächtige Transaktionen.
- Wenn Sie nach dem Verkauf eines Artikels und der 8-tägigen Stornierungsfrist keine Gelder erhalten haben, überprüfen Sie zuerst, ob Sie die korrekten Auszahlungsdaten angegeben haben. Wenn alle Daten korrekt sind, die Gelder aber dennoch nicht angekommen sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie Informationen zur Transaktion an. Wir führen die notwendigen Überprüfungen durch und helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.
- Die Preise auf unserer Website können aus mehreren Gründen von denen auf Steam abweichen. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten und mehr Käufer anzuziehen. Unsere Website ermöglicht schnelle Artikelverkäufe und direkte Auszahlungen auf Ihre Geldbörsen, was Gebühren und marktbedingte Bedingungen mit sich bringt, die uns veranlassen, unsere eigenen Artikel-Preise festzulegen.
- Api-Betrug ist eine Art von Betrug, bei dem eine Drittanbieter-Plattform Zugriff auf deinen Steam Web Api-Schlüssel erhält. Danach können Betrüger auf dein Steam-Konto zugreifen, Informationen ändern, deine Chats einsehen usw. Während du mit jemandem handelst, lehnen sie deinen Handel ab und senden dir einen anderen mit den gleichen Gegenständen. Betrüger ändern den Namen und das Avatar, um es wie das Originalprofil aussehen zu lassen. Du kannst die Handelsinformationen immer doppelt überprüfen und feststellen, dass dein erster Handel abgelehnt wurde und das Datum der Kontoerstellung anders ist. Wir teilen dir immer den Namen und das Erstellungsdatum der Bots mit. Wir haben auch eine Google Chrome-Erweiterung erstellt, die anzeigt, ob du kurz davor bist, betrogen zu werden. Zu deinem Schutz musst du deinen alten API-Schlüssel widerrufen und dein Steam-Passwort ändern, wenn du einen Betrug vermutest. Danach sind dein Inventar und dein Konto sicher.Wo finde ich meinen API-Schlüssel?
- Jede Woche können Sie Boni für den Verkauf von Skins verdienen. Der Bonus, den Sie erhalten, hängt von der Gesamtmenge Ihrer Verkäufe für die Woche ab, und Sie erhalten eine Belohnung entsprechend dem Level, das Sie bis zum Ende des wöchentlichen Zeitraums erreichen.
- Welche Preisstufen sind beim wöchentlichen Bonus-Cashback verfügbar? Die Seite zum wöchentlichen Bonus-Cashback listet alle möglichen Preise auf. Die Preisstufen basieren auf der Menge Ihrer wöchentlichen Verkäufe. Je mehr Sie verkaufen, desto wertvoller ist der Preis, den Sie verdienen können.
- Wie und wann kann ich meinen Bonus beanspruchen? Ihr Bonus ist am Ende des wöchentlichen Bonuszeitraums verfügbar. Sie haben 2 Tage Zeit, um Ihren Preis zu beanspruchen. Beachten Sie, dass Sie nur einen Preis erhalten, der dem höchsten Verkaufslevel entspricht, das Sie während der Woche erreicht haben.
- Kann ich mehr als einen Preis pro Woche erhalten? Nein, jeder Teilnehmer am wöchentlichen Bonus-Cashback erhält nur einen Preis, der dem höchsten Level entspricht, das sie in dieser Woche erreicht haben.
- Kinguin Wallet Karten bieten eine bequeme Möglichkeit, Geldmittel für den Kauf von Spielen, In-Game-Gegenständen und anderen digitalen Produkten auf der Kinguin-Plattform abzuheben.
- Wie es funktioniert Sie kaufen eine Kinguin Wallet Karte auf unserer Website, indem Sie Ihre CS2- oder RUST-Skins eintauschen oder Ihr Guthaben verwenden.
- Aktivierung auf der Kinguin-Website Gehen Sie auf die Kinguin-Website und geben Sie den erhaltenen Code ein. Die Gelder werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, welches Sie zum Kauf von Spielen, Xbox- oder PlayStation-Erweiterungen und anderen digitalen Produkten auf der Plattform verwenden können.
- Vorteile Bequemlichkeit: Der Kauf- und Nutzungsvorgang der Wallet Karte ist stark vereinfacht. Sie müssen nicht jedes Mal Ihre Bankdaten eingeben, wenn Sie etwas kaufen möchten.
- Wichtig Diese Methode ist die schnellste unter allen verfügbaren Auszahlungsmethoden: Sie erhalten den Code sofort. Im Falle eines Verlusts des Codes können Sie jederzeit auf die Historie Ihrer Transaktionen in Ihrem persönlichen Profil auf unserer Website zugreifen. Wir empfehlen, alle erhaltenen Codes an einem sicheren Ort aufzubewahren, um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Der Kauf von Kinguin Wallet Karten auf unserer Website ist Ihr einfacher und zuverlässiger Weg, Zugang zu einer großen Auswahl an digitalen Produkten auf Kinguin zu erhalten!
Sicherheit: Alle Wallet Karten Codes werden bei uns sicher gespeichert, jedoch empfehlen wir, sie für zusätzliche Sicherheit persönlich aufzubewahren.
Transaktionskontrolle: Sie können die gekauften Codes jederzeit in den detaillierten Transaktionsinformationen in Ihrem Profil überprüfen oder finden. - Der Übergang der Transaktion zum Status „Abgeschlossen“ bedeutet, dass die Gelder von uns ausgezahlt und an die von Ihnen angegebenen Details gesendet wurden; jedoch kann zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Transaktion auf Seiten Ihrer Bank erforderlich sein. Sollten die Gelder innerhalb von 3 ARBEITSTAGEN nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support, um einen RRN-Code zu erhalten, mit dem Ihre Bank die Transaktion nachverfolgen kann. RRN (Reference Retrieval Number) - ist eine eindeutige Kennung einer Banktransaktion, die von der abwickelnden Bank bei der Initiierung einer Zahlung zugewiesen wird. RRN hat einen alphanumerischen Wert bestehend aus 12 Zeichen (Zahlen und Buchstaben des lateinischen Alphabets).
Valve hat eine 8-tägige Stornierungsoption für Handelsgeschäfte eingeführt, und wir haben unser Handelssystem entsprechend aktualisiert:
- Die Gelder aus einem Verkauf werden dem Verkäufer 8 Tage nach dem Einfrieren des Gegenstands für den Käufer gutgeschrieben.
- Während dieses Zeitraums werden die Gelder gehalten und können nicht abgehoben werden; sie erscheinen grau neben dem Hauptsaldo.
- Wenn eine der Parteien den Handel storniert, werden die Gelder umgehend an den Käufer zurückerstattet. Wenn jedoch der Käufer den Handel storniert, wird eine Stornogebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Hinweis: Häufige Stornierungen oder das Nichtakzeptieren von Handelsgeschäften (z. B. aufgrund eines temporären Handelsverbots) können zu erheblichen Gebühren führen, die von den Rückerstattungen des Käufers abgezogen werden, da diese Handlungen den Handelsprozess stören.
- Die gehaltenen Gelder können für den Kauf von Artikeln ohne Haltezeit verwendet werden.
- Gehaltene Gelder und Hauptsaldo werden beim Kauf nicht kombiniert.
Diese Änderungen gewährleisten sicherere Transaktionen gemäß der neuen Richtlinie.
- Wir können Ihre Einzahlung nur vollständig zurückerstatten, wenn die Mittel noch nicht für Käufe verwendet wurden. Bitte beachten Sie, dass über Kryptowährungen oder Pay by Zen eingezahlte Mittel nicht erstattungsfähig sind. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen bis zu 10 Werktage dauern kann.
Auf unserer Plattform bieten wir die Möglichkeit, Artikel über Hold-Bestellungen zu erwerben, die gemäß der aktualisierten Steam-Richtlinie zur Stornierung von Trades eine 8-tägige Haltefrist umfassen. Während dieser Zeit ist der Artikel für den Käufer 'eingefroren' und die Mittel werden bis zum Ende der Frist gehalten.
Frage: Was passiert, wenn meine Bestellung beim Kauf eines Hold-Artikels storniert wird?
Antwort: Es gibt zwei mögliche Gründe, warum Ihre Hold-Bestellung storniert werden kann:
1. Der Anspruchszeitraum ist abgelaufen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Artikel bis 16:00 UTC am Entsperrungstag beanspruchen müssen. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihre Bestellung automatisch storniert und es wird eine Stornogebühr erhoben.
2. Die Bestellung wurde aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Artikels storniert.
Wenn der ursprüngliche Verkäufer (von dem wir den Artikel erworben haben) entscheidet, den Trade unter Verwendung der 8-tägigen Trade-Schutzfunktion von Steam zu stornieren, kann dies einen Rollback auslösen. In solchen Fällen:
- Der Trade wird für Sie als Käufer automatisch storniert.
- Der Artikel wird an den Verkäufer zurückgegeben und Ihre Mittel werden umgehend zurückerstattet, abzüglich etwaiger geltender Stornogebühren (wie in unserer Steam Trade Cancellation Policy beschrieben).
- Dieser Rollback liegt außerhalb unserer Kontrolle und ergibt sich direkt aus der Steam-Richtlinie, die beiden Parteien erlaubt, innerhalb der Haltefrist zu stornieren.
Wenn Sie häufige Stornierungen erleben, wenden Sie sich bitte an den Support. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, sicherere und zuverlässigere Transaktionen auf unserer Seite zu gewährleisten
- Die Basiswährung der Plattform ist der US-Dollar (USD). Die Möglichkeit, Preise und Guthaben in anderen Währungen anzuzeigen, dient ausschließlich dem Komfort der Nutzer und hat rein informativen Charakter.
Hinweis: In anderen Währungen angezeigte Preise werden automatisch auf Grundlage des aktuellen Wechselkurses berechnet und dienen nur zur Orientierung. Wir haften nicht für Abweichungen in den angezeigten Beträgen aufgrund von Wechselkursschwankungen oder Verzögerungen bei der Aktualisierung der Kurse. Tatsächliche Artikelpreise und Nutzerkontostände werden stets auf Basis des USD-Äquivalents verarbeitet.